Chính Sách Hủy – Hoàn Tiền

Hủy Bỏ Và Phí Hủy Bỏ

Vì bất cứ lý do gì mà huỷ bỏ chuyến đi, quý khách vui lòng thông báo cho công ty ít nhất 02 ngày trước ngày khởi hành để chúng tôi kịp thời làm việc với các đối tác liên quan (khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển nếu có).

Nếu khách hàng báo hủy sau thời hạn nêu trên, ngoài việc hoàn trả số tiền mà công ty đã đặt cọc cho bên cung cấp dịch vụ (nếu có), khách hàng cần bồi thường thêm 10% tổng giá trị hợp đồng. Thời gian thực hiện nghĩa vụ hoàn trả đặt cọc hoặc bồi thường không vượt quá 07 ngày làm việc kể từ khi công ty nhận được văn bản thông báo hủy dịch vụ.

Trường Hợp Bất Khả Kháng

Nếu chuyến đi bị hủy do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, bão, lũ lụt, dịch bệnh, đình công hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của hai bên, những điều khoản bồi thường đã thỏa thuận trong hợp đồng sẽ không được áp dụng.

Khi đó, hai bên sẽ phối hợp để tìm phương án xử lý trên tinh thần hợp tác, giảm thiểu tối đa thiệt hại và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Mọi thắc mắc liên quan đến việc hủy hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Khu du lịch Cồn Phụng để được hỗ trợ.